让绿色托起生命——解放军三○二医院创建“绿色医院”纪实
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   一个全新的“绿色医院”，正悄然展现在人们面前：环境园林化，设备现代化，病房家庭化，服务人性化……

    北京解放军302医院政委倪衡金在给“绿色医院”定位时说：我们践行“三个代表”思想，就是要把昔日的“病毒窝子”，建成崭新的“绿色医院”，让病人看病放心，住院舒心；让医护人员工作安心，生活顺心。

   确保医院环境零污染

    “302”是全军惟一的传染病专科医院，新世纪到来之际，医院抓住北京申办奥运的有利时机，提出乐《营院整体改造五年规划》，医院建设从此驶入“快车道”。

    两年过去了，3栋设计新颖、布局合理、设备、功能齐全的现代化新病房楼拔地而起。一整套“高新科技含量”的“立体化”环保设施，确保了医院环境“零污染”。

    新病房楼内，中央空调和新风换气系统，不仅使楼内温度四季宜人，而且病人再也不用担心空气污染和异味干扰了。

    在新建成的药学部大楼，集万级中心摆药室和百级净化配液室为一体的住院药房，采用了多种纯净措施，确保药品和制剂始终处于洁净状态，有效地防止了药品和制剂的污染。

    在医疗区地下，密如蛛网的污水管道经过彻底改造，把数十个病区和科室排出的600多吨污水，汇集到设在地下的新建“污水处理站”。

    在医疗区的地面上，传染病人用过的衣裤、被褥等各种物品和每天的大量垃圾，经专用垃圾袋、桶层层分类收集后，再由专人分送到“环氧乙烷消毒室”和“专用垃圾房”，分别作密闭式的消毒处理。该院投资200万元引进了“医疗废物处理系统”，不管医疗废物的传染性多强，一经该系统粉碎、消毒、烘干和压缩等无害化处理，将再也不会传染他人，污染环境。

    为大幅度降低医院周围大气的污染程度，该院新建了1000平方米的新锅炉房，从国外引进的3台新型节能燃气锅炉已安装调试完毕。

   追求医患关系零距离

    创建“绿色医院”不仅仅是加重“绿色”，更重要的是还原医患关系“本色”。

    在创建“绿色医院”服务模式的过程中，“院前积极预防”和“院后主动随访”，得到进一步强化。特别是“院中精心治疗”，大大增加了“以人为本”的含量，进一步提升了理解病人、尊重病人和关爱病人的质量和水平。

    “怕排队”，是病人看门诊时的常见心态。该院多次优化“就诊绿色流程”：实行热情周到的导医服务，病人既可提前3天电话“顺卡”预约，又可在窗口随到随挂；增设多个窗口交费，并可随即收到“门诊收费清单”、“住院一日清单”和“出院结算单”……

    “住院找熟人”，是许多病人住院时的强烈愿望。一天三次查房已成为许多科主任和医生的“新规矩”，特别是晚上再去查查房，面对面、心贴心地同病人多交流一会儿，责任才算尽到。

    “担心治不好”，使许多肝硬化和慢重肝病病人背赏了沉重的思想包袱，医护人员变着法儿为其心理疏导。

   力争医疗保障零障碍

    “领导到科室天天看”，这是一条近几年来一直坚持的制度。临检中心几次缩短了报告化验结果的时间，当院领导听到门诊病人仍有些反映后，当即指示临检中心“挖掘潜力，再次提速”。临检中心再次作了多方面努力。“头晚准备好，当天上报早，中午不休息，人员轮班倒”，终于使乙肝“两对半”、PCP定量检查和肝功全项检查报告结果的时间缩短至5小时。

    “机关到一线主动干”，新病房楼落成后，中央呼叫、中心供氧等一流的医疗服务设施，特别是从德国引进的物流传输系统，为抢救病人提供了高效率服务。但由于配套设施尚未跟上，住院病人一时感到有些不便。机关各部主动到临床一线现场办公，在病区开办了小餐厅、理发室和服务社，为“温馨病房”安装电话，在各病房楼分装IC卡电话，并设立了4个售卡点。

    “临床围着病人转”，各临床科室设计出了极具个体化的“最佳治疗路径”：在抓住主要病情进行对症治疗时，首先选用疗效较好的药品；在疗效较好的药品中，首先选用价位较低的药品；在价位较低的药品中，首先选用一两种“主药”，尽量少用“辅药”。

健康报 2002/09/16